Shopify’da mağazayı kurup ürünleri girdikten sonra çoğu kişinin ilk takıldığı yer ödeme ayarları oluyor. Ayarlar > Ödemeler sayfasını açıyorsunuz ve Shopify Payments seçeneği yok. Bu bir hata değil: Shopify Payments, Türkiye’nin desteklendiği bir hizmet değil. Kartla ödeme almak için Shopify’ın tanıdığı üçüncü taraf bir ödeme sağlayıcısını mağazaya bağlamanız gerekiyor.
Aşağıda bu süreci, kurulumlarda bize en çok soru gelen noktalar üzerinden anlatıyoruz.
Sağlayıcı onayı ile Shopify ayarı ayrı işler
Bir sağlayıcının Shopify’da listede görünmesi, sizinle çalışacağı anlamına gelmiyor. Süreç genelde şu sırayla ilerliyor:
- Ödeme kuruluşuna (iyzico, PayTR vb.) üye işyeri başvurusu yapılır. Şirket türü, sektör ve belgeler burada belirleyici.
- Başvuru onaylanınca sağlayıcının panelinden API bilgileri alınır.
- Sağlayıcının Shopify uygulaması kurulur ya da Ayarlar > Ödemeler’den sağlayıcı eklenir ve bilgiler girilir.
- Test modunda denemeler yapılır, sorun yoksa canlıya alınır.
Başvurunun onaylanması birkaç gün sürebiliyor. Açılış tarihini planlarken bunu hesaba katın. Başvuruyu son gün yapıp ertesi gün satışa başlamak çoğu zaman mümkün olmuyor.
Hangi sağlayıcılar var?
Türkiye’de Shopify ile en sık kullanılan iki isim iyzico ve PayTR. iyzico’nun Shopify yönetim panelinden kurulabilen bir ödeme uygulaması var, PayTR de Shopify mağazalarında yaygın olarak kullanılıyor. Birden fazla POS’u tek yerden yönetmek isteyenler için Craftgate gibi ödeme orkestrasyonu servisleri de masada.
Panelinizde hangi sağlayıcıların çıkacağı mağazanın ülke ve para birimi ayarlarına bağlı. Shopify’ın bölgesel listesinde olduğu halde sizde görünmeyen bir sağlayıcı varsa ilk bakılacak yer bu ayarlar.
Seçim yaparken komisyon oranına bakmak doğal ama tek kriter olmamalı. Biz şu sorulara da cevap arıyoruz:
- Ödeme Shopify’ın kendi ödeme adımında mı alınıyor, yoksa müşteri sağlayıcının sayfasına mı gidiyor?
- Taksit seçenekleri nasıl gösteriliyor, hangi kartlarda geçerli?
- Para hesabınıza kaç günde geçiyor?
- İade ve kısmi iade Shopify’dan yapılabiliyor mu, yoksa sağlayıcı panelinden mi?
- Bir sorun çıktığında teknik desteğe gerçekten ulaşabiliyor musunuz?
Doğrudan mı, yönlendirmeli mi?
Shopify’da üçüncü taraf kart sağlayıcıları kabaca iki şekilde çalışıyor. Bazılarında müşteri Shopify’ın ödeme akışından hiç çıkmıyor. Bazılarında ise “Siparişi tamamla” dedikten sonra sağlayıcının ödeme sayfasına gidiyor, kart bilgisini orada giriyor ve işlem bitince mağazaya dönüyor.
İkinci yöntem tek başına bir sorun değil, Türkiye’de oldukça yaygın. Yine de iki noktaya dikkat etmek gerekiyor. Dönüş adresi doğru ayarlanmazsa para çekilir ama sipariş Shopify’da ödendi olarak işaretlenmez. Bir de müşteri 3D Secure ekranında tarayıcıyı kapatırsa bunun siparişe nasıl yansıdığını mutlaka test edin.
Bir kural daha: Shopify’da aynı anda yalnızca bir ana kredi kartı sağlayıcısı aktif olabiliyor. Havale/EFT veya kapıda ödeme gibi manuel yöntemleri bunun yanına ayrıca ekleyebilirsiniz.
Taksit
Türkiye’de yüksek sepetli bir ürünü taksit seçeneği olmadan satmak zor. Ama taksit Shopify’ın değil, sağlayıcının ve sizin üye işyeri sözleşmenizin sunduğu bir özellik. Hangi kartta kaç taksit olacağı, vade farkını kimin üstleneceği ve bazı ürün gruplarındaki yasal taksit sınırları sağlayıcı tarafında belirleniyor.
Pratikte iki ayrı iş var: ödeme adımında taksiti seçtirmek ve ürün sayfasında “6 taksitle aylık şu kadar” bilgisini göstermek. İkincisi çoğu zaman temada ayrıca yapılması gereken bir iş. Taksit tablosunu elle yazıp bırakmayın; oranlar değişip tablo güncellenmeyince müşteriyle sorun yaşarsınız.
Shopify’ın ek işlem ücreti
Shopify Payments dışında bir sağlayıcı kullandığınızda Shopify, planınıza göre her satıştan ayrıca bir işlem ücreti alabiliyor. Bu ücret sağlayıcının komisyonuna ekleniyor. Oran plana göre değiştiği için maliyet hesabı yaparken Shopify’ın güncel plan sayfasına bakın. Marjı düşük ürünlerde bu fark plan seçimini bile değiştirebiliyor.
Yurt dışına satışta para birimi
Shopify Markets ile yurt dışındaki müşterilere fiyatları kendi para birimlerinde gösterebilirsiniz. Ancak Shopify Payments ve Adyen dışındaki sağlayıcılarda ödeme adımı, mağazanın varsayılan para birimine döner. Yani müşteri ürün sayfasında euro görür, ödeme ekranında TL ile karşılaşabilir. Yurt dışına satış planlıyorsanız bunu baştan konuşmak gerekiyor; ayrıntılar e-ihracat hizmeti sayfamızda.
Canlıya çıkmadan önce
- Test modunda başarılı, başarısız ve 3D Secure adımında iptal edilen birer ödeme deneyin.
- Her denemeden sonra siparişin Shopify’daki durumuna bakın.
- Tam ve kısmi iade yapın, tutarların sağlayıcı panelinde doğru göründüğünü kontrol edin.
- Ödemeyi telefondan da deneyin, özellikle Instagram gibi uygulamaların içindeki tarayıcıdan.
- İş bitince test modunu kapatın. Test modu açıkken gerçek müşteriler kartla sipariş veremez.
Takıldığınız bir yer varsa
Ödeme ayarı mağazanın en hassas kısmı. Küçük bir yanlışlık ya kaçan siparişlere ya da parası çekildiği halde ödenmemiş görünen siparişlere dönüşüyor. Kurulum aşamasındaysanız Shopify entegrasyon hizmetimize, mağazanız şu an ödeme almıyorsa acil destek sayfamıza bakabilirsiniz. Shopify dışındaki altyapılar için de ödeme altyapısı ve sanal POS sayfamız var.